よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
その他のご質問はお気軽にお問い合わせください。
サービス内容について
Qどのような作業をしてもらえますか？
墓石の清掃（水洗い・拭き上げ）、雑草の除去、落ち葉掃除、花立て・香炉の清掃、お花とお線香のお供え、合掌礼拝を行います。作業前後の写真をメールまたはLINEでお送りし、ご報告いたします。
Qお墓掃除はどのくらい時間がかかりますか？
通常、1基あたり30分〜1時間程度です。お墓の大きさや汚れの状態によって前後する場合がございます。
Qお墓の場所がわからなくても依頼できますか？
霊園名・墓地名と区画番号がわかれば対応可能です。不明な場合でも、お電話やLINEでご相談いただければ、一緒にお調べいたします。
Q立ち会いは必要ですか？
立ち会いは不要です。お墓の場所をお知らせいただければ、スタッフのみで作業を行います。もちろん、ご希望があれば立ち会いも可能です。
QZOOMやLINE電話でリアルタイムに確認できますか？
はい、ご希望の場合はZOOMやLINE電話で繋ぎながら作業を行い、リアルタイムでお墓の様子をご覧いただけます。お申し込み時にお申し付けください。
Q写真報告はどのように届きますか？
作業前と作業後の写真を複数枚撮影し、メールまたはLINEでお送りいたします。通常、作業当日〜翌日中にご報告いたします。
対応エリアについて
Qどのエリアに対応していますか？
東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県を中心に関東エリアで対応しております。その他の地域については、お気軽にご相談ください。
Q遠方に住んでいますが、依頼できますか？
はい、お客様がどこにお住まいでも、お墓が対応エリア内にあればご依頼いただけます。遠方にお住まいの方からのご依頼も多く、LINEや電話でスムーズにやり取りできますのでご安心ください。
Q離島や山間部は対応していますか？
離島や山間部、沖縄・北海道については、別途追加料金がかかる場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。
料金について
Q料金はいくらですか？
初めてのご利用は19,800円（税込）〜でお試しいただけます。2回目以降は通常料金の22,000円（税込）〜となります。定期プランをお選びいただくと、さらにお得にご利用いただけます。
Q交通費は別途かかりますか？
いいえ、基本プランには最寄りの営業所から30分以内の交通費が含まれています。追加料金なしのオールインワン価格ですのでご安心ください。30分を超える場合は事前にお見積もりをお伝えいたします。
Q追加料金がかかることはありますか？
基本的にはプラン料金のみで追加料金はございません。ただし、特殊な汚れの除去や墓石の修繕が必要な場合は、事前にお見積もりをお伝えしてご相談いたします。勝手に追加請求することはありませんのでご安心ください。
Q定期プランとは何ですか？
年3回・年4回・年6回から選べる定期プランです。春彼岸、お盆、秋彼岸などの時期に合わせて定期的にお手入れいたします。通常料金よりもお得で、時期が近づくと事前にご連絡いたしますので、ご自身でスケジュール管理をする必要がありません。
Q支払い方法は？
銀行振込、クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB）、コンビニ払いに対応しております。作業完了後のお支払いとなりますので、安心してご利用いただけます。
Q領収書は発行してもらえますか？
はい、ご希望の方には領収書を発行いたします。お問い合わせ時にお申し付けください。
ご予約・キャンセルについて
Q何日前までに予約すればいいですか？
通常、ご希望日の1週間前までにご予約いただければ確実に対応可能です。お急ぎの場合は、お電話でご相談ください。可能な限り対応いたします。
Qお盆やお彼岸の時期は混み合いますか？
はい、お盆やお彼岸の時期はご予約が集中いたします。ご希望日に対応できるよう、お早めのご予約をおすすめいたします。
Qキャンセルはできますか？
はい、作業日の3日前までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。2日前〜前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生いたします。
Q天候が悪い場合はどうなりますか？
雨天でも基本的には作業を行いますが、台風や大雨など危険が伴う場合は日程を変更させていただくことがございます。その場合は事前にご連絡いたします。
その他
Q専属の担当者がつきますか？
はい、初回から同じ担当者がお客様のお墓を担当いたします。お墓の状態やご家族のご要望を把握した上で、毎回丁寧に対応いたします。
QLINEで相談できますか？
はい、お問い合わせからご報告まで、LINEで気軽にやり取りいただけます。写真の共有もスムーズで、多くのお客様にご利用いただいています。
Qお墓の修繕や墓石のコーティングもお願いできますか？
墓石のコーティングや軽微な修繕については、別途お見積もりにて対応可能です。まずはご相談ください。大規模な修繕については、専門業者をご紹介することも可能です。
Qお花や線香の種類は選べますか？
基本的には季節に合わせたお花をお供えいたしますが、ご希望があれば対応可能です。お申し込み時にお申し付けください。別途料金がかかる場合がございます。